Россияне наконец-то стали ценить преимущества, которые дает квалифицированная юридическая помощь, и теперь в значительной мере способствуют развитию рынка юридических услуг, все чаще обращаясь к специалистам за консультациями по самым разным вопросам. Не отстают от физических и юридические лица - современный рынок настоятельно требует грамотного юридического сопровождения. Подтверждением вышесказанного может служить подготовленный рейтинг юридических услуг, основанный на исследовании 35 тысяч обращений к юристам, поступивших за первую половину 2013 года.

Результаты исследования  показали, что россияне стали чаще прибегать к помощи юристов в решении своих вопросов. Обращений за правовой помощью стало в два раза больше, чем в аналогичный период прошлого года. В первую очередь обращаются жители мегаполисов - Москвы и Санкт-Петербурга - за консультациями в решении имущественных споров, проблем приобретения или за защитой права собственности - 75% обращений. На втором месте - автовладельцы с вопросами о возможностях оспаривания административных протоколов за нарушение ПДД.

Оказанные правовые услуги по обращениям физических лиц (консультации устные и письменные, подготовка процессуальных документов, письменный анализ правовых актов и документов):

- по жилищному праву - 16,2%;

- земельному праву - 4,6%;

- наследственному праву - 4,2%;

- сделкам с недвижимостью - 6,5%;

- защите прав потребителей - 10,3%;

- налоговому праву - 2,1%;

- авторскому праву - 0,1%;

- защите чести и достоинства - 0,1%;

- защите от противоправных действий властей - 1,7%;

- уголовному праву - 4,6%;

- административному праву - 15,4%;

- семейному праву - 12,2%;

- трудовому праву - 6,3%;

- вопросам социальной защиты и соцобеспечения - 5,9%;

- таможенному праву - 0,5%;

- вопросам гражданского процесса - 5,2%;

- иным направлениям права - 4,1%.

Диаграмма 1

Оказанные правовые услуги по обращениям юридических лиц:

- консультации по вопросам налогообложения - 12,1%;

- представление интересов юридических лиц по делам об административных правонарушениях - 10,7%;

- подготовка и изменение документов уставных, собраний акционеров и др. - 8,7%;

- подготовка процессуальных документов (исков, жалоб, заявлений, ходатайств) - 9,4%;

- консультации по таможенным вопросам - 1,9%;

- консультации по вопросам ведения бухучета и отчетности - 11,9%;

- предоставление адвокатской защиты по уголовным делам экономической или налоговой направленности - 0,2%;

- правовая экспертиза документов и процессуальных актов, материалов арбитражных дел - 4,8%;

- консультации по вопросам создания, преобразования, закрытия юридических лиц - 5,1%;

- консультации по вопросам акционерного права - 1,4%;

- консультации по вопросам банкротства, внешнего управления - 1,8%;

- консультации по вопросам корпоративных отношений - 3,9%;

- юридическое сопровождение процедур получения необходимых разрешений - 0,2%;

- представление интересов организации в арбитражных судах, судах общей юрисдикции - 4,7%;

- консультации по трудовому праву - 11,9%;

- выезды специалистов компании для проведения переговоров с контрагентами клиентов - 0,1%;

- представительство интересов организаций в органах государственной и муниципальной власти - 0,2%;

- иные юридически услуги - 11,0%.

Диаграмма 2

Анализ обращений показывает, что в I квартале 2013 года по сравнению с тем же периодом 2012 года их число увеличилось.

По обращениям физических лиц:

- в целом число обращений граждан за правовыми услугами в компанию увеличилось на 48%;

- число обращений за предоставлением устных услуг увеличилось на 33%;

- число обращений за предоставлением письменных услуг (письменные консультации, подготовка процессуальных документов, письменный анализ правовых актов и документов) увеличилось на 15,5%;

- число обращений, содержащих жалобы на нарушения прав потребителей, увеличилось на 7,8%;

- число обращений по вопросам предпринимательства, связанным с ведением бизнеса, увеличилось на 10,4%.

В целом динамика обращений физических лиц за анализируемый период свидетельствует о существенном росте доли письменных услуг (более трудоемких и требующих более высокого уровня правового анализа) на фоне общего роста числа обращений.

По обращениям юридических лиц:

- в целом существенно увеличилось число обращений юридических лиц - на 42,4%;

- число обращений за предоставлением устных услуг увеличилось на 22,3%;

- число обращений за предоставлением письменных услуг (письменные консультации, подготовка процессуальных документов, письменный анализ правовых актов и документов) увеличилось на 55,5%;

- рост числа услуг по вопросам выездного характера (представительство в судах и органах государственной и муниципальной власти, переговоры с контрагентами, юридическое сопровождение процедур регистрации) составил 83,4%;

- рост числа консультаций по вопросам налогообложения юрлиц составил 30,3%, по вопросам подготовки процессуальных документов - 46,8%.

Значительный рост общего числа обращений юридических лиц в компанию связан с переходом от начального периода работы по обслуживанию юрлиц (начало 2012 года) к периоду стабилизации этого направления деятельности компании (I квартал 2013 года), с расширением числа квалифицированных специалистов компании по соответствующим направлениям. Наибольший прирост выездных услуг связан с востребованностью этих услуг клиентами и приоритетом компании в оказании такого рода услуг.

И еще некоторые данные.

Число обращений клиентов из крупных городов (Москвы, Санкт-Петербурга, областных центров РФ) составляет примерно 55% от числа всех обращений.

Примерно 35% всех обращений клиентов приходится на Москву и Московскую область.

Граждане чаще всего обращаются по вопросам, в той или иной степени связанным с имущественными спорами, проблемами приобретения или защиты права собственности (в рамках жилищного, земельного, наследственного, семейного законодательства, обязательственных отношений, гарантий защиты прав потребителей), что составило примерно 75% всех обращений физических лиц в компанию.

Для граждан наиболее востребованными являются правовые услуги, направленные на решение проблем купли-продажи недвижимости (квартир, домов, земельных участков), регистрации недвижимости. Из этого спектра обращений примерно 50% приходится на вопросы, связанные с приобретением жилья в новостройках, с особенностями заключения разного рода сделок на рынке новостроек, а также со спецификой кредитно-ипотечного кредитования.

Актуальными для клиентов в части имущественных интересов являются вопросы наследования по закону и по завещанию (порядок вступления в наследство, оспаривание завещаний, судебные наследственные споры), а также проблемы раздела имущества в гражданских спорах.

Вопросы налогообложения интересовали граждан также преимущественно в связи с их имущественными интересами, а именно в части налогообложения сделок купли и продажи недвижимости (или движимого имущества), а также особенностей применения имущественных налоговых вычетов.

В рамках административного права основная часть обращающихся в компанию - это автовладельцы. Их интересуют правовые возможности оспаривания постановлений по делам о привлечении к административной ответственности за нарушение ПДД, процессуальные особенности рассмотрения дел об административных правонарушениях, представительство их интересов в судебных и государственных органах по делам об административных правонарушениях.

Юридических лиц и индивидуальных предпринимателей чаще всего интересуют вопросы, связанные с налогообложением их бизнеса, с возможностями снижения налогооблагаемой базы, а также с особенностями ведения бухучета. Значительна доля обращений таких клиентов и по делам об административных правонарушениях, но в иной сфере, чем физических лиц. Для них актуальны проблемы правовой защиты бизнеса в рамках административных дел по нарушениям в сфере торговли, а также санитарно-эпидемиологических, строительных, противопожарных норм. В этой сфере часто востребованы юридические услуги по делам об административных правонарушениях в связи с налоговыми нарушениями.

В последний период времени возросло число обращений по административным делам об использовании труда нелегальных мигрантов.

Традиционно высока доля обращений юридических лиц и ИП за услугами в области трудового права. Клиентов-работодателей интересуют вопросы заключения и расторжения трудовых договоров; процедурные аспекты перевода, сокращения, увольнения работников по различным основаниям; особенности судебного рассмотрения трудовых споров.